Zitat:
Original geschrieben von Cogito
Gestern habe ich auch mal wieder mit einem Devil gespielt und war wieder vom Angriff und der Kontrolle restlos begeistert.
Ich werde das jetzt so handhaben: Kunden, die mir passiv kommen, werden mit dem Devil bedient; Kunden, die mir aggressiv kommen, werden mit dem Piranja Formula konfrontiert (meist sind die aggressiven Kunden empfindlicher gegen Flatter  ).
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Das nenn ich Service! Teilst Du nach den Spielen auch Feedbackbogen aus, in denen Deine Kunden ihrer Zufriedenheit ausdruck verleihen dürfen??
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Reicher Mann und armer Mann,
standen da und sah’n sich an.
Und der Arme sagte bleich:
Wär’ ich nicht arm, wärst du nicht reich.
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