[Fastest115]

Die Machtstellung hat mit der Rechtslage natürlich nichts zu tun.

Es hat nur damit was zu tun, dass es schwieriger ist sein Reecht zu bekommen, da nen kleiner Laden sich sicher nicht so leicht nen Rechtsstreit leisten kann wie ein großer. Dazu kann sich ein großer Laden auch mal eher den verlust eines kleinen Kunden Leisten als ein kleiner bzw als einer der in der Nähe große Konkurenz hat.

Ich würde sicher auch versuchen den Artikel zu reklamieren. Aber wenn die das nicht machen und auch entsprechend begründen oder eine ander gütliche Einigung vorschlagen wie Rabatt auf nen Neukauf, dann würde ich es sicher nicht drauf anlegen deswegen nen Anwalt einzuschalten usw.

Der Begriff Hausverbot ist auch sicher etwas übertrieben, aber ob ich dann in Zukunft dann da so freundlich behandelt werde ist sicher zu bezweifeln. Können ja "Kleinigkeiten" sein die dann "begründet" nicht mehr stattfinden. Streichung von Rabatten, Testmaterial zufällig nicht vorrätig. Gewünschte Ware nicht auf Lager usw. Alles schon erlebt....

Ganz so blöd da nen öffentlichen Skandal zu riskieren sind die ja auch nicht...

Und außerdem ist die Rechnung ja ganz einfach.

Wenn ich 10 Kunden habe die nen 30 euro Belag reklamieren und ich lehne das 10 mal ab mit einer begründung. Und dann schickt mir davon einer nen Anwalt und das kostet 150 euro hab ich immer noch 120 euro gespart am Ende.

denn die wenigsten Kunden sind so dass sie wegen den 30 Euro nen Anwalt einschalten. Am Ende bekommt man 30 euro und der Anwalt 120, aber den Zeitaufwand, Ärger usw den man dafür hat ist vermutlich die 30 Euro nicht wert.

Dazu die Problematik, die du ja auch schon geschildert hast:

Der Belag wird dann erstmal zum hersteller geschickt damit der sagen kann was man da machen kann und was da passiert ist und ob das nen materialfehler ist oder nen Kundenfehler usw. Und dann steht man erstmal 2 Wochen ohne Belag da?

Und genau was ich dann auch gesagt habe: ist es nen Belag der "Hausmarke" wird er Problemlos umgetauscht. Ist es einer einer anderen marke wird dann gesagt: Oh XYZ den müssen wir einsachicken. Hätteste nen ABC (Hausmarke) genommen den hätten wir direkt ersetzen können aber so sind wir auf die Stellungnahme von XYZ angewiesen.

Genauso mit den Tests. Kommen ähnliche Neue beläge raus wie Damals Nimbus, Plasma und co. Wird gesagt nim den ABC der ist besser den hab ich auch als Test hier/ da hab ich nur einen da aber der ist ausgeliehen. Den XYZ kann ich dir auch verkaufen aber den kann ich dir nicht zum Test geben. Der wird zuwenig gekauft das lohnt sich für uns nicht. So lassen sich 90% der Kunden steuern und nehmen dann doch den ABC

Oder bei testmaterial zum Mitnehmen wird ne "Leihgebühr" fällig (wenn man nichts kauft danach). Aber bei Marke ABC verzichtet man dann drauf, bei XYZ nicht.

Nur die restlichen 10% kaufen dann den anderen belag, gehen in nen anderen Shop oder rennen bei abgelehnten Reklamationen zum Anwalt. Damit können die Shops leben weil sie aus den restlichen 90% diese "Verluste" locker wieder rein holen.

Wie gesagt alles schon erlebt...

Nicht falsch verstehen. Habe auch schon gute Erfahrungen gemacht!!!

ZB eben : ja istunsere Hausmarke garkein Problem bekommste nen neuen.

Oder: ja bei dem Holz hatten wir schon öfter mal dieses Problem. da bekommste nen neues.

Oder eben: Du kaufst hier soviel. Eigentlich ist das keine Reklamation aber das drehen wir schon irgendwie. Hier haste nen neuen.