Zitat:
Zitat von Duque
Immer noch offline. Wird der Nutzungsausfall den Verbänden rückvergütet?
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Kommt auf den Vertrag an. Dazu müsste aber jemand nen Vertrag ausgehandelt haben der SLAs enthält und wie lange man Zeit für die Wiederherstellung hat. Keine Ahnung ob solche Fälle berücksichtigt wurden und in welcher Form man den Support eingekauft hat. Irgenwoher muss das Geld ja herkommen um die Mitarbeiter zu bezahlen.
Die Frage ist wie professionell man das gestaltet hat.
Die Frage ist auch war man bereit dafür zu zahlen ansonsten bekommst Du nichts zurück wenn das nicht vertraglich vereinbart wurde. Professioneller Support kostet Geld nur die Plattform zu kaufen nen vernünftigen Support kann man machen aber dann muss damit Leben das solche Dinge wie jetzt passieren. Aber ich kenn den Vertrag nicht und ich weiß nicht was eingekauft wurde. Da kann man den ganzen Tag spekulieren.