[marcush]

Ob es ein Mangel ist und wie es sich auswirkt ist kaum belegbar,am Ende kann sich der Händler und Hersteller
auf Naturprodukt mit Schwankungen zurückziehen.
Es sind ja nirgends objektivierbare /Messbare Eigenschaften betroffen, selbst wenn das Holz verzogen
wäre oder Teile des Deckfurniers fehlten , ist es quasi
dem Zufall überlassen wie so was vor Gericht enden mag.
Was klar ist :der Kunde ist verunsichert ,hat einen Sack voll Geld ausgegeben, und das Produkt zeigt Veränderungen im Aussehen.
Ich finde der Händler und sicher auch der Hersteller verdient es ,darüber informiert zu werden und Gelegenheit zu bekommen sich zu äußern bzw .die Ware in Augenschein zu nehmen und ggf nachtubessern oder zu wandeln.
BTY hat sicher kein Interesse unzufried e ne Kunden zu hinterlassen, die sehen sich ja als Platzhirsch und werden sicher in irgendeiner Form reagieren.
Freundlich fragen und mit guter Info kommen ,eine angemessene Frist zur Stellungnahme bzw zum weiteren Vorgehen setzen ....