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Zitat von Red Devil
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Die Qualität der Mitarbeiter ist gar nicht schlecht. Die Vorgaben von oben dem Kunden jeden Mist aufzuschwatzen ist das viel größere Problem. Aus dem "Bankberater" ist heute der "Bankverkäufer" geworden, der in vielen Fällen eher im Stil der DVAG und nicht mehr in dem einer seriösen Bank handeln muss.
Die HSBC hat ja zugegeben, dass sie ihr Geschäftsmodell aufgrund der Nullzinsen von Zinseinnahmen zu Provisionseinnahmen umschichten. In Wahrheit ist das schon lange passiert.
Dazu kommt die von den Banken und der Politik gewünschte Reduktion der Bargeldnutzung und das Internetbanking, wo man Kosten reduziert.