Die Übertragung am Samstag (Ochsenhausen - Grenzau) war super, die Übertragung am Sonntag (Frickenhausen - Düsseldorf) war bis zum Stand von 3:2 gut, dann gabs schon deutliche Probleme mit der Leitung, die erst ab Ende des Spieles zum 4:2 / Anfang des Spieles zum 5:2 wieder behoben werden konnten.
Hier eine offizielle Stellungnahme der hahn e-business AG:
Zitat:
Sehr geehrte Internet-Zuschauer des Tischtennis Play-off Spiels TTC Frickenhausen - Borussia Düsseldorf,
zu unserer gestrigen Internet Liveübertragung möchte ich mich persönlich an Sie wenden.
Wie einige der Zuschauer leider mitbekommen haben, war zwischenzeitlich die Qualität, insbesondere durch kurze Aussetzer von Videosequenzen oder Einfrieren des Bildes, unbefriedigend.
Dies lässt sich auf eine Verkettung von techn. Problemen zurückführen:
Hauptursache war die Internetleitung von der Halle in Frickenhausen zu unserer Live-Streaming Farm. Nach etwa 2 h Übertragung sind plötzlich immer wieder IP-Pakete, also kleine Stücke von Bild- oder Toninformationen, auf dem Weg von der Halle zu unseren Live-Servern verloren gegangen. Somit haben Informationen beim Zusammensetzen der Videobilder oder des Tons zu einem Livestream gefehlt. Deswegen haben Sie in regelmäßigen Abständen Livebilder mit fehlenden Informationen empfangen. Dieser Transportverlust an Datenpaketen hat dann dazu geführt, dass unsere eingesetzte Software, die alle Bild- & Audioinformationen aus der Halle verarbeitet und wegsendet, nicht mehr korrekt funktionierte und auch keine Aufzeichnung des Videomaterials mehr möglich war.
Erst nachdem die Fehler lokalisiert und behoben wurden, konnte eine vernünftige Liveübertragung wieder stattfinden.
Wir bedauern diese techn. Probleme und haben bereits mit unseren IT- Partnern eine zusätzliche Verbesserung der Leitungsthematik vereinbart.
Dies soll nun keine Entschuldigung sein für die gestrigen Probleme, jedoch sollte man bei Internet Liveübertragungen beachten, dass man erst am Beginn dieses Zeitalters steht und manchmal noch techn. Probleme auftreten können.
Wichtig ist, dass man die Fehler schnellstmöglich erkennt und für immer abstellt. Und das tun wir.
Übrigens fand die Liveübertragung des ersten Play-off Spiels Ochsenhausen - Grenzau ohne techn. Probleme statt. Es gab keinen einzigen Supportfall.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten werden wir Sie selbstverständlich entschädigen. Hierzu erhalten Sie in den nächsten Tagen nochmals eine E- mail.
Mit freundlichen Grüssen
Sascha Hahn
Vorstand hahn e-business AG
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