Tibhar Vari Spin

[crycorner]

am 9.1. schriebst Du noch, dass Du es mit der Wasser-/Essig-Mischung geschafft hast.
Gilt das weiterhin?
Hat der Tibhar- Reiniger, den Du geschickt bekommen hast, nicht geholfen?
Hast Du den neuen Schwamm verwendet?

[snooky]

Einige moderne (VOC-freie) Reiniger schmieren nur den Dreck breit. Ich hatte mal einen anderen Reiniger, der war günstig (große Flasche) und hat auch ordentlich gereinigt. Nun habe ich einen von Donic-Schildkröt (Schaum) geschenkt bekommen und bin auch zufrieden. Reinigt gut und trocknet schnell.

[erik07]

Zitat von crycorner

am 9.1. schriebst Du noch, dass Du es mit der Wasser-/Essig-Mischung geschafft hast.
Gilt das weiterhin?
Hat der Tibhar- Reiniger, den Du geschickt bekommen hast, nicht geholfen?
Hast Du den neuen Schwamm verwendet?

Die Wasser/Essig-Mischung funktioniert komischerweise nicht mehr.
Wahrscheinlich ist der Belag vom Tibhar Grip VOC free Cleaner verschmiert. Den neuen Schwamm habe ich auch verwendet.

Ich weiß auch noch nicht wie ich mit der Info, dass Tibhar nichts mehr für mich tun kann, reagieren soll.

[Power-Seven]

Hat irgendjemand sonst in deinem Verein mit irgendeinem anderen Belag beim Spielen mit denselben Bällen auch diese Probleme?

[erik07]

Nein, sonst hat niemand Probleme mit denselben Bällen. Ich bin der Meinung, dass Tibhar da ein bekanntes Problem verschleiern will. Es kann nicht sein, dass 4 Beläge nacheinander aussehen wie "Sau" nach 1-2 mal spielen.
Ich spiele 40 Jahre Tischtennis und hatte noch nie ein solches Problem.

[crycorner]

Waren denn alle 4 Beläge aus der selben Charge? Vielleicht gab es ja Probleme mit der Gummimischung in einer Charge.
Das Problem ist halt, dass Tibhar den Belag reinigen konnte und Deine Reklamation dadurch vielleicht nicht richtig nachvollziehen kann. Oder hat Tibhar irgend eine Andeutung gemacht, dass sie Dein Problem nachvollziehen können oder denen bereits bekannt ist?
Was mich auch wundert, ist, dass Du den Belag mit dieser Eigenmischung erst sauber bekommen hast, und dann wieder nicht mehr.
Tibhar wird wahrscheinlich die Sache erstmal auf sich beruhen lassen, solange sonst niemand mit der gleichen Reklamation kommt.
Hat das denn einen negativen Einfluss auf die Spieleigenschaften, oder ist das ein rein optisches Problem?

[erik07]

Ich werde nur demnächst sagen können, ob die beiden letzten aus der gleichen Charge waren, wenn der 3. Belag von Tibhar zurückkommt.
Tibhar hat mir lediglich mitgeteilt, dass mein Reiniger nix taugt und dass sie es mit Tibhar Reiniger und Tibhar Schwamm reinigen konnten.
Keine Info oder Rückmeldung zu Ursache oder Gummimischung etc.

Ich werde evtl. auf Donic Quattro oder Vari Spin d'tecs umsteigen.

bin sehr enttäuscht von Tibhar, was diese Reklamation angeht. sehr sehr traurig. Bad style.

[crycorner]

Echt? Die haben Dir 2 Ersatzbeläge plus Reiniger und Schwamm zukommen lassen. Wenn die das Problem nicht nachvollziehen können, können sie es auch nicht lösen. Da muss man dann als Firma auch irgendwo einen Schlussstrich ziehen. Bad Style sieht für mich anders aus.
Hast Du dann 4 Beläge zuhause?

[erik07]

Das sehe ich etwas anders. Wenn Tibhar es nicht nachvollziehen kann, müssen sie weiter untersuchen und forschen. Aber dafür wären sie nicht zuständig, sie seien nur Großhandel und müssen sich nicht mir abgeben.
Ich habe demnächst 2 Beläge zu Hause, nicht mehr.
Prinzipiell steht Aussage gegen Aussage. Sie sagen, sie können den Belag reinigen, ich sage, es geht nicht und der Belag sieht aus wie 3 Jahre gespielt nach kürzester Zeit. Für mich ist das ein schlechter Stil.

[crycorner]

Tibhar ist tatsächlich Händler. Tibhar müsste seinerseits eine Reklamation an den Hersteller weiterleiten. Mit einem Fehlerbild, das Tibhar offensichtlich aber nicht reproduzieren kann. Wie würde Tibhar denn dastehen, wenn sie beim Hersteller reklamieren ohne offensichtlichen Reklamationsgrund. Ich verstehe Deine Enttäuschung. Du kannst auch weiterhin mit Tibhar diskutieren und ggf. Dein Geld zurück verlangen. Tibhar darf pro Belag auch noch 2 Mal austauschen, wenn die das wollen. Kann ich mir aber nicht vorstellen. Ob die Deine Reklamation dann aber weiter anerkennen und Dir den Kaufpreis zurückerstatten, wäre dann allerdings sehr kulant. Ansonsten muss man es einfach auch mal ertragen, wenn man mit einer Reklamation nicht durchkommt.