Butterfly Erfahrungen

[Liquid Sky]

Ich habe zwei Spirit/ALC zur Reparatur bekommen, will sich das Deckfurnier abgelöst hatte.

Beide Hölzer wurden vorher zu Butterfly eingeschickt. Butterfly hat beide Hölzer zurück geschickt mit der Anmerkung, dass das kein Produktionsfehler war!!

Ich denke es kann sicher Mal passieren, dass sich ein Deckfurnier löst, aber dann ist es eine Frage der "Ehre" als Hersteller, dass man das repariert.

Mal abgesehen davon, dass das Spirit auch weit außerhalb der Spezifikationen lag. Es war >6mm dick und 95 g schwer!

Ich denke für Premium Preise kann man zumindest sehr guten Kundenservice und perfekte Selektion beim Ausgangsmaterial (Furniere) erwarten!

[Hiltons Erbe]

Kurze Anmerkung von mir noch.

Es gab ja einen Schriftverkehr mit BTY wegen der letzten Angelegenheit
per Mail.

Meine Mail waren alle mit meinem Namen unterschrieben. Die BTY Mails
nie!! Ich habe BTY aufgefordert meine Mails an die Geschäftsleitung
weiterzuleiten. Keine Antwort!!

Meine BTY Tasche werde ich verschenken und mein BTY Trainingsanzug
landet im Mülleiner. Mein BTY Schläger werde ich im Verein verschenken
an jemand der sich keinen neuen Schläger leisten kann.

Dann hat er ein Premiumprodukt.

[Armendariz]

Jaja, Butterfly. Man liebt es oder hasst es

[Svennie]

Ich hatte vor zwei Wochen ein Tibhar Balsa Fibretec 75 bei dem sich das Deck Funier gelöst hat.
Das Holz hat eine sagenhafte UVP von 45,90€ und dieses hatte ich ersteigert... Ohne Rechnung...

Ich habe Tibhar in Saarbrücken angeschrieben mit Fotos, mir wurde umgehend ein Austausch angeboten wenn ich das defekte Holz vorlegen kann, ich wohne fünf Minuten von Tibhar weg, daher kein Problem.
Hin gefahren, persönlich freundlich empfangen, Produkt Fehler erkannt und ein neues mitbekommen.

Ach so, meine Emails waren mit Namen und Ansprechpartner von Tibhar versehen!

Ein Hoch auf Tibhar 🤘🏻

[AlexM]

Habe bislang BTY Produkte (Beläge, Hölzer, Bekleidung) Online oder im Shop gekauft und nie eine Beanstandung gehabt.

Online um 12:00 Uhr bestellt - einen Tag später geliefert.

Klebe die Beläge lieber selber, die Hölzer werden meistens von mir versiegelt.

Produktqualität völlig i.O. - somit keine Reklamation nötig - muß auch mal gesagt werden.

[Hiltons Erbe]

Die Produktqualität ist auch gut keine Frage.
Die Leute in den Shops sind nett.
Ich habe aber das Gefühl das in der Zentrale das Problem liegt.
Wie gesagt ich bin mit BTY für immer durch.

[TT-Fan1303]

Also dass der rote statt der schwarze Belag auf der Vorderseite beklebt wird, obwohl anders erwünscht, ist sicher nicht schön. Aber das dann zu reklamieren und zurück zu schicken, finde ich schon bisschen albern. Dann teilst du es denen mit, dass das nicht korrekt war, behältst den Schläger aber trotzdem und wenn es dich stört, ja dann klebst du halt selber um. Geht in 5 Minuten.

Und warum nimmst du den Schläger nicht zurück, wenn sie den richtig beklebt haben? Scheinst kein einfacher Kunde zu sein.

[Hiltons Erbe]

Zitat von TT-Fan1303

Also dass der rote statt der schwarze Belag auf der Vorderseite beklebt wird, obwohl anders erwünscht, ist sicher nicht schön. Aber das dann zu reklamieren und zurück zu schicken, finde ich schon bisschen albern. Dann teilst du es denen mit, dass das nicht korrekt war, behältst den Schläger aber trotzdem und wenn es dich stört, ja dann klebst du halt selber um. Geht in 5 Minuten.

1. Es handelt es sich um zwei völlig verschiedene Beläge.
2. Ich habe schriftlich auf die Wichtigkeit hingewiesen. (Achtung!)
3. Der Fehler ist mehrfach passiert.
4. Der unsauber geschnittene Rozena wurde mit dicken Kantenband versehen.
Sollte wohl nicht auffallen. Ich benutze aber dünnes Kantenband
5. BTY Stellt sich als Premiummarke da. Das "Krisenmanagement"
ist aber nicht Premium.

und 6. Ich möchte aber nicht selber kleben. Habe zwei linke Hände

[Tryzer]

Wenn man Premium bezahlt dann halte ich es nicht für unangebracht, auch einen Premium Anspruch zu haben. Ob du jetzt zwei linke Hände hast oder nicht ändert nichts an der Tatsache, dass das Kleben keine große Kunst ist. Und von einem Butterfly Mitarbeiter erwarte ich eigentlich schon, dass der das auf die Reihe kriegt.